رقم سوق كوم خدمة العملاء
لقد تأسست سوق دوت كوم في عام 2005، وفي هذا الوقت لم يكن الشرق الأوسط مكاناً واضحاً لبدء التجارة الإلكترونية، كما كانت المنطقة لديها إمكانات هائلة لاستقبال التجارة الإلكترونية، حيث كان يبلغ عدد سكانها الإجمالي أكثر من 350 مليون شخص.
وأيضاً نصفهم تقل أعمارهم عن 25 عاماً، مما ساعد في انتشار سوق دوت كوم فتابعوا معنا تفاصيل كل هذا وأكثر في موقعنا المتميز دوماً مقال.
محتويات المقال
[ عرض ]
سوق دوت كوم في الشرق الأوسط
- عند ظهور سوق دوت كوم في الشرق الأوسط، كانت المنطقة مجزأة للغاية.
- كما تتألف من العديد من البلدان ذات عدد سكان صغير نسبياً (باستثناء مصر)، لكل منها قوانينها وعاداتها وأنظمتها اللوجستية وبنيتها التحتية للدفع.
- وكانت معدلات انتشار أجهزة الكمبيوتر الشخصية منخفضة.
- ومع ذلك منذ إطلاق سوق دوت كوم أصبح أكبر مزود للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، وواحداً من أسرع الشركات نمواً.
- حيث يعمل سوق دوت كوم اليوم في سبع دول تمثل أكثر من 135 مليون شخص، حيث نما فريق الموقع من خمسة موظفين إلى أكثر من 3000 شخص.
- بما في ذلك مهندسو البرمجيات والمسوقون الرقميون، ومحترفو مراكز الاتصال وموظفو التوصيل.
- لقد توسع العديد من التجار، على موقع سوق دوت كوم من بيع أقل من عشرة منتجات أسبوعياً إلى تسليم ملايين العناصر والدولارات كل عام.
- وبالتالي لا عجب أن أمازون قررت في مارس من هذا عام 2017 الاستحواذ على سوق، بدلاً من دخول المنطقة مباشرة.
- حيث سيكون من الأسهل على سوق وأمازون توسيع التجارة الإلكترونية في المنطقة معاً، أكثر مما يمكن أن يكونا أعمال منفصلة.
اقرأ أيضاً: موقع سوق كوم السعودية
بداية ظهور سوق دوت كوم
- بدأت القصة في عام 2000، عندما ظهر موقع مكتوب، وهو أول بوابة ويب ناجحة في الشرق الأوسط.
- بعد بيع مكتوب لشركة Yahoo في عام 2009، أصبحت سوق خاصة بها ككيان مستقل.
- وكان ذلك عندما بدأت في التحول عن نموذجها الأصلي.
- وفي عام 2006 تم شراء اسم نطاق سوق.كوم، وإنشاء العديد من المكاتب في دبي التي هي جزء من الإمارات العربية المتحدة.
- حيث كان لدولة الإمارات العربية المتحدة عدد متزايد من المستهلكين الشباب البارعين، في مجال التكنولوجيا.
- كما إن قد واجهت تحديات لوجستية قليلة نسبياً، بسبب البنية التحتية للنقل التي تعمل بشكل جيد.
- ثم أطلق موقع سوق.كوم كموقع إلكتروني للمزادات على غرار eBay، ثم تم تنويعه في قطاعات السيارات والعقارات.
- وانطلق الموقع الإلكتروني تقريباً مرة واحدة، وتم توسيع عملياته في المملكة العربية السعودية حيث نمت الأعمال التجارية بسرعة.
- كذلك بحلول نهاية عام 2009، عندما أصبح الموقع مستقل عن مكتوب، كان يسجل معاملات مزادات تزيد قيمتها عن 3 ملايين درهم إماراتي شهرياً.
- (ما يقرب من مليون دولار أمريكي).
معلومات هامة حول سوق دوت كوم
- رونالدو مشحور هو أحد رواد التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط.
- كما قد طور موقع سوق دوت كوم إلى أكبر بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية في العالم العربي، من خلال 8.4 مليون منتج.
- وعمليات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر، قبل بيعه للعملاق أمازون مقابل 580 مليون دولار في عام 2017.
- ولد مشحور في حلب، سوريا، وكان تاجراً وكان مصدر إلهام لاسم موقع التجارة الإلكترونية الخاص به.
- حصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، وهندسة الحاسبات من جامعة نورث إيسترن في بوسطن، ماساتشوستس.
- كذلك قد حصل على درجة الماجستير في الاتصالات الرقمية، في عام 1990.
- بدأ حياته المهنية بالعمل في شركات هندسية مقرها بوسطن، ثم انضم إلى “مكتوب”، التي استحوذت عليها “ياهو” لاحقاً.
- كما أطلق موقع “سوق دوت كوم” في 2005 كموقع مزاد على الإنترنت، من أجل تحقيق الدخل من الشركة.
- حيث نمت الأعمال التجارية بسرعة نتيجة للطلب الهائل من السكان الشباب، ذوي الدخل المرتفع.
- واستفادوا من طفرة الهواتف الذكية، وأصبحوا مستقلين عن مكتوب في عام 2009.
- ثم جاءت نقطة التحول في الشركة في عام 2011، عندما أدرك مشحور أن النمو يكمن في نموذج B2C.
- من خلال تقديم الخدمات ومنصة للتجار للوصول إلى العملاء.
قد يهمك: كوبون خصم سوق كوم للعملاء الجدد
رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم
- خدمة العملاء هو ذلك القسم الذي يهتم برضاء العملاء، وهو مصطلح هام يقيس كيفية تلبية المنتجات.
- أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتوقعات العميل.
- وبالتالي يعد رضا العملاء أمراً مهماً، لأنه يوفر للمسوقين وأصحاب الأعمال مقياساً يمكنهم استخدامه لإدارة أعمالهم وتحسينها.
- وبالتالي من الضروري أن يعرف المستهلك رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم، حيث أنه قد يرغب في التواصل مع فريق العمل بشأن توافر بعض المنتجات من عدمه.
- أو قد يكون لدي العميل شكوى يرغب في تسجيلها أو اقتراح، من أجل تطوير الموقع إلى الأحسن.
وبالتالي فإن رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم هو ما يلي:
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في مصر هو 0020221602000، أو رقم الخط الساخن وهو 19932.
- كما إن رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية، هو 920033399.
- كذلك رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات، هو 0097144370900.
- وأيضاً رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت، هو 0096522248700.
أهمية الحصول على رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم
- من الضروري لأي موقع تجاري وليس فقط سوق دوت كوم، أن يقوم بتوفير رقم خدمة عملاء.
- من أجل سهولة تواصل العملاء مع فريق العمل الخاص بالموقع.
- حيث قد يكون العميل لديه رغبة في تطوير الموقع، من خلال إضافة اقتراح لتطوير الموقع.
- كذلك قد يرغب في استبدال المنتج الذي قام بشرائه، وهي وظيفة خدمة عملاء سوق دوت كوم.
الأقسام الرئيسية في سوق دوت كوم
- قسم الأجهزة الإلكترونية.
- بالإضافة إلى قسم معدات المطبخ.
- كذلك قسم الأجهزة المنزلية.
- بجانب قسم الإكسسوارات.
- وأيضاً قسم التابلت والموبايلات.
- علاوة على قسم الألعاب والكتب.
- بجانب قسم الشبكات ومستلزمات الكمبيوتر.
- كذلك قسم الموضة بما في ذلك الأحذية والشنط، وملابس الرجال والنساء والنظارات.
- بالإضافة إلى قسم مستلزمات الصحة والجمال.
- وأيضاً قسم المستلزمات الرياضية.
- علاوة على قسم ألعاب الفيديو.
- كذلك قسم مستلزمات الأطفال.
- بجانب قسم العطور.
- بالإضافة إلى قسم الكاميرات.
- وأيضاً قسم الحرف والفنون والمقتنيات.
- بجانب قسم خاص بمستلزمات الاستحمام والنوم.
- كذلك قسم خاص للأثاث.
- وأخيراً قسم قطع غيار واكسسوارات المركبات.
شاهد أيضاً: قسيمة خصم سوق مصر
وفي نهاية المقال نشير إلى إن سوق دوت كوم، هو واحد من أشهر منصات التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي.
كما قد تم استخدامه بواسطة العديد من الأشخاص في مختلف الدول العربية، ونتمنى أن تكون المقالة قد أعجبتكم دمتم بخير.