رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية

رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية، حيث إن هذا الرقم هو ٩٣٣ من خلال هذا الرقم يستطيع المواطن السعودي التواصل مع شركة الكهرباء لإبلاغهم بوجود أعطال في المنزل أو في الشوارع المجاورة.

كما يتم استقبال البلاغات يومياً، فتابعوا معنا تفاصيل كل هذا وأكثر في موقعنا المتميز دوماً مقال.

رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية

• خدمة التبليغ عن أعطال الكهرباء، هي واحدة من أهم الخدمات التي تقدمها السعودية لمواطنيها.
  • فقد تم توفير رقم مجاني للإبلاغ عن الأعطال المفاجئة في الكهرباء، لضمان سلامة المواطنين.
• تهدف هذه الخدمة إلى راحة المواطن وحمايته من أي أخطار، قد يتعرض لها بطريقة مفاجئة وإنجاز أي مطلب خاص بالكهرباء والمواطن في منزله.
  • وبذلك لا يحتاج إلى الذهاب إلى الشركة لإنجاز متطلباته.
• تحرص شركة الكهرباء السعودية على التواصل مع المواطنين، وهذا حرصاً على سلامته وتقديم خدمات أفضل من خلال سرعة الاستجابة.
  • كذلك تلبية احتياجات المواطنين، وفحص شكاوى الأعطال بشكل سريع.
• تتوسع شركة الكهرباء السعودية في خدماتها التي تقدمها للأفراد، وتوفير جميع وسائل التواصل بينها وبين المواطن من خلال الإنترنت.
  • كتحميل التطبيق الخاص بالشركة والبريد الإلكتروني أيضاً. https://www.se.com.sa.

اقرأ أيضاً: الموقع الرسمي لشركة الكهرباء مصر

توحيد رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية

• تم توحيد رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية، في أرجاء المملكة.
• وذلك في بلدات الطائف وجازان وأبها والرياض وتبوك والقطيف.
• وأخيراً مكة، وإذا لم يستطع الاتصال بالرقم المجاني.
  • عليه أن يلجأ للموقع الرسمي للشركة.

رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية لا يرد

• جاءت إلى شركة الكهرباء العديد من الشكاوى، بأن الرقم المجاني المخصص للأعطال يبقى مشغول دائماً.
  • فلجأت شركة الكهرباء إلى إيجاد حلول بديلة، مثل تحميل تطبيق الكهرباء على الهاتف الذكي.
• كما تم تخصيص رقم ٩٢٠٠٠٠٢٢٢، من أجل سرعة التواصل بين المواطن وبين شركة الكهرباء.
  • وهذه الأرقام متاحة طوال الأسبوع وبشكل مجاني أيضاً.
• تناشد وزارة الكهرباء السعودية المتمثلة في شركة الكهرباء بالاتصال بهذه الأرقام، لسرعة اتخاذ ما يلزم من إجراءات سريعة وفورية.
  • لإصلاح أي عطل مفاجئ قد يحدث أو التواصل، من خلال تطبيق الشركة على الإنترنت.
• تدرك وزارة الكهرباء أهمية الطاقة الكهربائية، لأنها تعتبر من أهم مصادر الطاقة الحديثة ولابد من الحفاظ عليها.
• كذلك تجنب أضرارها قدر الإمكان، وذلك بالتواصل المستمر بين المواطن والشركة.

طرق تقديم شكوى أو بلاغ عن الأعطال

• يتم تقديم شكوى عن طريق رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية، ثم بعد أن تتلقى الشركة الشكوى يتم التواصل مع المواطن.
  • للوقوف على المشكلة والتعامل الفوري معها وبشكل سريع.
• وهناك طريقة أخرى لتقديم الشكوى عن طريق الموقع الرسمي للشركة، فعلى المواطن السعودي تسجيل الدخول إلى الموقع.
• كذلك أن يتبع التعليمات الموجودة حتى يتم إنشاء حساب خاص به، ثم ملء البيانات المطلوبة منه.
• كتابة الشكوى وتوضيحها بشكل تفصيلي للوقوف على كافة أبعادها، للتعامل معها بشكل علمي وسريع.
• كما توفر الشركة خدمة كتابة ملاحظات الخاصة بالمواطن، في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمة.
• توفر شركة الكهرباء للمستهلك الاعتراض على الخدمة المقدمة، وإدراج شكوى لديهم.
• وإذا لم يتمكن المواطن من حل المشكلة، يمكنه أن يتقدم بشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج.

منطقة أبها وانقطاع الكهرباء عنها

إنه في يوم الرابع والعشرين من شهر مارس لعام ٢٠٢٠ ميلادية، تم إصلاح العطل بشكل كامل في جميع مناطق العسير الجنوبية.

كذلك إعادتها للخدمة مرة أخرى، وقام الأهالي بالاتصال برقم الأعطال للإبلاغ عن العطل الفني.

رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية يخدم جميع عملاء شركة الكهرباء

• قامت شركة الكهرباء بتخصيص رقم موحد لخدمة الأعطال، وذلك لتقديم خدمة عالية الجودة وذات ثقة عالية.
• كما تقوم الشركة بخدمة عدة عملاء، منهم المواطن والمقاولون والمساهمين بالشركة.
• تسعى شركة الكهرباء للحصول على رضا العملاء جميعاً، وتوفير أعلى نسبة سلامة وأمان بأقل تكلفة.
• كما تعمل على تطوير أساليبها وإمكاناتها، عن طريق تدريب العاملين بها واتباع أحدث وسائل علاج الأعطال.

تخصيص حساب رسمي لشركة الكهرباء السعودية على الإنترنت

• أتاحت شركة الكهرباء عدة طرق سبق ذكرها للتواصل المباشر بين الشركة والعميل، وقد تم إضافة حساب رسمي جديد على وسائل التواصل الاجتماعي تويتر.
• ويتم استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، لزيادة طرق الخدمة المباشرة.
• كذلك الحصول على الدعم الفني من الشركة بطريقة جديدة، إذا تعثر التواصل عبر وسائل التواصل الأخرى.

قد يهمك: تقديم شركة الكهرباء بعد الإعدادية

ماذا يحدث عند الاتصال برقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية؟

• رقم ٩٣٣، هو رقم حيوي ضمن أرقام طوارئ الكهرباء في شركة الكهرباء السعودية.
• كما يتضمن عمل موظفي خدمة الأعطال الرد على كافة البلاغات، والتي يتقدم بها المواطن المشترك بالخدمة.
• يطلب الموظف من المشترك رقم الحساب الخاص به على موقع الشركة.
• وبعدها يتم إبلاغ خدمة الطوارئ، لحل المشكلة بعد معرفة طبيعتها وأسباب العطل الفني.
• يسارع الموظف في الرد على كافة الاستفسارات والشكاوى المقدمة من المواطن.
• كما تم استحداث خدمة الهاتف الصوتي، وهي خدمة متميزة تقوم بها الشركة لاستقبال شكاوى المواطنين.

هل يتم تعويض المواطن إذا كان الخطأ من شركة الكهرباء؟

• يشترط في هذا التعويض ثبوت الخطأ على شركة الكهرباء لتعويض المواطنين.
  • سواء أفراد أو مزارعين أو تجار، ويكون هذا التعويض مادياً في معظم الحالات.
• إذا لم تعود الخدمة خلال أربعة وعشرون ساعة من وقت التبليغ بالعطل، وانقطاع التيار الكهربائي تضطر الشركة إلى تعويض المشترك من فئة السكني.
  • بمبلغ خمسة وسبعون ريال سعودي.
• أما إذا كان المشترك من فئة غير السكني فإن شركة كهرباء السعودية، تعوضه بمبلغ مائة وخمسون ريال سعودي.
• وفي حالة انقطاع التيار لمدة تزيد عن يوم كامل يعوض، بمبلغ خمسة وسبعون ريال إضافية.
• في حالة عدم تعويض المتضرر يمكنه اللجوء إلى لجنة فض المنازعات، وهي مستقلة تماماً عن شركة الكهرباء السعودية.
• كما إن هذه اللجنة يرأسها مستشار قانوني، ويتم البت فيها سريعاً.

شركة الكهرباء السعودية توضح الخطوات المتبعة في حالة انقطاع التيار

• إن انقطاع التيار الكهربائي مؤشر على وجود خلل، سواء عند المواطن أو ناتج من شركة الكهرباء نفسها.
  • مما يتطلب الاتصال الفوري بخدمة الطوارئ.
• تشير الشركة إلى وجود فريق عمل متكامل من الموظفين، لتلقي البلاغات وإرسالها إلى الفنيين المختصين.
  • للعمل على إصلاح العطل وذلك على مدار أربع وعشرين ساعة.
• ذكرت شركة الكهرباء السعودية إلى إنه في فصل الصيف تزداد نسبة الأحمال، نظراً لارتفاع درجة الحرارة في الطقس.
  • مما يؤدي إلى ضغط شديد على الشبكة، فبذلك ينقطع التيار.
• هناك أعطال داخلية تحدث داخل المنزل، وتكون بسبب عدم الاستعانة بمتخصص في مجال الكهرباء للعمل على إصلاحها.
  • مما يتسبب في تزايد العطل وبالتالي زيادة الخطر.
• يقوم فريق الطوارئ بشركة الكهرباء السعودية، بعدة مهام كبيرة خاصةً في مجال الحرائق.
  • لذلك وفرت الشركة رقم الطوارئ المجاني، للحد من المخاطر التي تلحق بالأفراد والمنشآت.
• يجب على المواطن في حالة انقطاع التيار الكهربائي إطفاء الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال العالية، حيث إن تخفيض الأحمال.
  • يساعد الشركة على سرعة حل المشكلة.
• يجب فحص قواطع الكهرباء الموجودة بلوحة توزيع التيار الكهربائي، وعدم العبث بالموصلات الكهربائية والاتصال بالشركة فوراً.
  • وذلك في حالة كون قواطع الكهرباء داخل المنزل.
• لابد من وجود مصدر آخر للطاقة في المنزل يعمل عند انقطاع التيار الكهربائي، مثل كشاف شحن كهربائي.
  • للاستخدام ليلاً عند حدوث عطل كهربائي مفاجئ.

شاهد أيضاً: وظائف شركة الكهرباء للنساء

وبهذا نكون قد قدمنا شرحاً مفصلاً عن رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية، وأهمية وجوده لسرعة التواصل بين المواطن وشركة الكهرباء دمتم بخير.