خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء

خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء

خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء، في هذا المقال سوف نتحدث عن خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء، لكن قبل أن نتطرق إلى ذلك سنقوم بجولة سريعة للتعرف على شركة الخطوط الجوية السعودية، وكيف بدأت إلى أن أصبحت من أكبر شركات الطيران في العالم في الوقت الحالي.

شركة الطيران الجوية السعودية

  • هي واحدة من أعضاء الاتحاد العربي للنقل الجوي، حاصلة على تصنيف 5 نجوم في الطيران.
  • المركز الأساسي للشركة مقره في جدة ولها العديد من الفروع الأخرى المنتشرة في السعودية، مثل مطار الملك فهد الدولي بالدمام ومطار الملك خالد بالرياض ومطار محمد بن عزيز الدولي بالمدينة المنورة.
  • تقلع الطائرات السعودية التابعة لشركة الطيران الجوية السعودية إلى أكثر من 100 دولة حول العالم في جميع القارات مثل أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط.
  • تنوي السعودية القيام بتطوير وتحويل شركات الخطوط الجوية إلى شركات عالمية تتنافس دول العالم الكبرى في معايير الجودة، منذ أن قامت شركة فلاي ديلفي عام 2016.
  • توفر الشركة خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء.

شاهد أيضًا: موقع الخطوط السعودية الرسمي للحجز

تاريخ شركة الخطوط الجوية السعودية

  • اجتمع الملك السعودي عبد العزيز مع الرئيس الأمريكي فرانكلين روزفلت سنة 1945 في منطقة في السعودية تسمى البحيرات المرة.
  • بعد هذا الاجتماع قام الرئيس الأمريكي بإعطاء هدية إلى الملك السعودي عبد العزيز، وكانت عباره عن طائره من طراز داكوتا دي سي 3.
  • بعد عام من الحصول على هذه الطائرة قرر الملك عبد العزيز إنشاء خطوط جوية سعودية تابعة لوزارة الدفاع، وفى نفس هذا العام تم تولي ابنه منصور بن عبد العزيز الإمارة.
  • بعد 20 عامًا من إنشاء الخطوط الجوية السعودية، أعلن الملك فيصل أن الخطوط الجوية السعودية شركة مستقلة غير تابعة لوزارة الدفاع.
  • بدأت كبر الشركة وتقوم برحلات إلى دول قريبة منها مثل القاهرة في مصر وبيروت في لبنان وبالطبع الرحلات الداخلية بين مدن وبلدان المملكة المختلفة.
  • زادت التوسعات أكثر وبدأت تقوم برحلات إلى مدن أخرى عربية مختلفة وتم شراء طائرات جديدة من نفس الطراز ونوع آخر يسمى (كنفير 43).
  • بعد ذلك في فترة السبعينيات زاد التوسع أكثر وأكثر وبعد أن كان الطيران مقتصر على المدن العربية القريبة، أصبحت تقوم برحلات لأوروبا وأمريكا.
  • وبعد أن كانت الطائرات مقتصرة على نوعين فقط أصبح لديها أنواع أخرى كثيرة ومتطورة وقتها مثل (الترايستار إل 1011).
  • في عام 1997 غيرت شركة الخطوط الجوية الشعار إلى الشعار المميز الذي نراه في وقتنا الحالي على الطائرات السعودية التابعة للشركة.
  • وأخيرًا في الألفية الجديدة أصبحت شركة الخطوط الجوية السعودية هيئه خاصه مستقلة غير تابعة للحكومة السعودية، وأضافت خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء.

مميزات شركة الخطوط الجوية السعودية

  • يمكنك السفر في الطيران العام أو الخاص، ويوجد درجات في الطيران العام التذكرة الأعلى ثمنًا تكون درجة رجال الأعمال ثم الدرجة الأولى ثم الأقل ثمنًا وهي تذكره الضيافة.
  • مثل باقي شركات الطيران فإن هذه الاختلافات في الدرجات تشمل اختلافات في أمور أخرى، مثل عدد الحقائب المسموح بحملها معك في الطائرة واختلاف الوجبات.
  • يمكنك حجز التذكرة عن طريق الإنترنت عن طريق تطبيق على الهاتف يمكن تحميله بسهولة من (Google play store).
  • تقوم الشركة بتقديم عروض وتخفيضات طوال السنة يمكن استغلالها للحصول على سعر مخفض للتذكرة.
  • يمكنك الاستفسار أو الشكوى عن طريق خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء.
  • تقدم الشركة خدمات خاصه للأشخاص المسافرين كبار السن وذوي الإعاقات والأمراض المزمنة، مثلا تقوم بتوفير كرسي متحرك للصعود على الطائرة وحمله.
  • يوجد أماكن تقدم المأكولات والمشروبات المختلفة ومطاعم تجارية مشهورة في المطارات المختلفة.
  • توفر المطارات التابعة للشركة الجوية للخطوط السعودية سوق حرة واسعة ومتنوعة.

خدمة العملاء التابعة لشركة الخطوط الجوية السعودية

  • قامت شركة الخطوط الجوية السعودية بتوفير خدمة مجانية وهي الخط الساخن داخل المملكة برقم (920022222)، ولمن هم خارج المملكة على رقم966148479797+.
  • هذه الأرقام موحدة ويمكن أن تتصل بها إذا أردت حجز تذكرة على الشركة في معاد معين، أو إلغاء الحجز في حالة إذا أردت إلغاءه، كما يمكنك الاستفسار عن أي شيء بخصوص التذاكر المتاحة وكيفية الحجز.
  • يتيح لك رقم خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء أن تقوم بتوصيل شكوى معينه بخصوص شيء لم يعجبك في أثناء رحلتك باستخدام الخطوط الجوية السعودية
  • يتم الاهتمام بالعملاء من الشركة الجوية للخطوط السعودية فاذا حاولت الاتصال بهم وكان رقم الفرع الذي تطلبه غير متاح نظرًا لكثرة الاتصالات، يتم تحويلك على رقم آخر حتى لا تنتظر كثيرًا.
  • يتم الرد على العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
  • في حالة إذا أردت إلغاء حجز تذكرة يمكنك القيام بذلك بكل سهولة عن طريق رقم معين وضعته شركة الخطوط الجوية خصيصًا لإلغاء الحجز من خلال رقم التذكرة.
  • تقدم الشركة خدمات مميزة وتوفر تطبيقات ذكية لمساعدة المسافرين بغرض أداء فريضة الحج والعمرة، وتقوم بتزويد عدد الوجبات على متن الطائرة.

شاهد أيضًا: الخطوط العربية السعودية الموقع الرسمي

عضوية الفرسان

  • عند الاشتراك في عضوية الفرسان الذهبية أو الفضية أو الزرقاء تستمتع بالعديد من الخدمات المميزة عند قيامك برحلات عبر شركات الخطوط الجوية السعودية.
  • في حالة إذا أردت الاستفسار عن جدول الرحلات، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء.

خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء

  • من خلال هذا الرقم الموحد لشركة الخطوط الجوية السعودية يمكنك الاستعلام عن أهم الأسئلة التي تراود الكثيرين عندما يريدون السفر إلى بلد معينة، من والى المملكة عن طريق الخطوط الجوية السعودية.
  • كم عدد الحقائب والوزن المسموح لي عندما أسافر على الرحلة المتجهة إلى بلد معين؟ يعد هذا من أهم الأسئلة التي طرحها المسافرون لأن الوزن المسموح يختلف من مرحلة إلى أخرى.
  • يسأل المسافرون أيضًا عن رسوم التذكرة وعن رسوم إلغاء التذكرة أيضًا وطرق الدفع الممكنة.
  • في حالة انه المسافر يعاني من مرض معين أو مشكلة معينة على سبيل المثال مرضى الصرع، فإنه يريد أن يستفسر عن إمكانية السفر وعن السلامة الطبية الوقائية المتوفرة.
  • يمكن الإجابة على جميع الاستفسارات من خلال خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة على الإنترنت.
  • بسبب ظروف كورونا تم القيام بتأجيل أو إلغاء بعض الرحلات الجوية، لكن تم التعويض مباشرة لجميع المسافرين الذين تضرروا من هذا التعطيل.

خدمة العملاء عن طريق تطبيق (واتساب)

  • من أجل تسهيل عملية التواصل مع شركة الخطوط الجوية السعودية وفرت الشركة لعملائها إمكانية التواصل معهم عبر تطبيق واتساب المعروف.
  • تعد هذه الطريقة فعاله وسهله لأنه خلال التطور التكنولوجي وانتشار مواقع التواصل الاجتماعي أصبح الكثيرون يفضلون استعمال تطبيقات عملية وسريعة مثل تطبيق الواتساب.
  • وهذا يدل على سعي الشركة الدائم لتطوير خدماتها وتيسير الحجز والاستفسار للعملاء.
  • كانت فكرة التواصل مع الشركة على تطبيق الواتساب مستحسنة ومقبولة من العملاء لكن اشتكى البعض من بطئ الرد.
  • وتظل أيضًا خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء متاحة ومتوفرة لمن يرغب بالاتصال المباشر.

شاهد أيضًا: الخطوط الجوية السعودية الحجز عبر الإنترنت بالخطوات

في ختام هذا المقال نكون قد وضحنا بعض المعلومات عن شركة الخطوط الجوية السعودية ومميزات هذه الشركة الرائدة، وتحدثنا عن خدمة عملاء الخطوط السعودية الرقم الموحد لخدمة العملاء، وسهولة استخدامه للحجز أو الاستفسار وتوفر طريقة بديلة عبر تطبيق واتساب.

أترك تعليق