رقم خدمة عملاء اوبر مصر شكاوي للعملاء

رقم خدمة عملاء اوبر مصر شكاوى للعملاء، تعتبر خدمة عملاء أوبر مصر من الخدمات التي ظهرت منذ فترة طويلة جدًا، وانتشرت هذه الخدمة بشكل سريع في جميع محافظات جمهورية مصر العربية، ويمكن الحصول عليها من خلال تنزيل تطبيق أوبر على الهاتف من المتجر أو من خدمة جوجل.

كيفية استخدام تطبيق خدمة أوبر

• لابد من إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، وإدخال الهاتف المحمول أيضًا حيث يتم التواصل على هذا الهاتف، كما يتم إدخال هذه البيانات على تطبيق خدمة أوبر.
• لابد من أن يدخل العميل على هذا التطبيق الخاص بالخدمة ويحدد الجهة التي يرغب في الوصول إليها، ومن ثم الالتقاء بالسائق.
• يمكن معرفة موقع السائق بالتفصيل عن طريق تتبع خريطة الوصول الخاصة بهذا التطبيق.
• لابد من قيام العميل بالتأكد من أن هذه السيارة الصحيحة، وذلك من خلال التأكد من صورة السائق حتى أنها تكون مرفقة في هذا التطبيق، وكذلك التأكد من خلال الجهة الصحيحة التي يرغب فيها.
• بعد الوصول إلى الجهة المطلوبة يمكن للعميل الدفع، ويتم ذلك بعدة طرق حيث يمكن أن يكون الدفع بالطريقة النقدية، وكذلك يمكن أن يتم عن طريق بطاقة الائتمان.
• يمكن للعميل أيضًا ذكر رأيه حول المشوار الذي استخدام فيه خدمة أوبر سواء كان بالسلب أو بالإيجاب.

شاهد أيضًا: أرقام خدمة عملاء أوبر Uber والاوراق والشروط المطلوبة للعمل بها

معلومات مهمة عن تاريخ شركة أوبر

• شركة أوبر هي شركة أمريكية الأصل حيث يتواجد المقر الرئيسي لها في مدينة سان فرانسيسكو الأمريكية، وتعتمد هذه الشركة في عملها على شبكة الإنترنت.
• قامت هذه الشركة بتطوير الخدمة بشكل كبير جدًا حيث أصبحت تتم من خلال الهواتف النقالة، ويستخدمها العميل والسائق أيضًا.
• تحصل شركة أوبر على العائد المادي أو الربح من خلال خصم نسبة معينة من السائق وذلك عند قيامه بالرحلة وتوصيل العميل إلى الجهة المطلوبة.
• قامت العديد من الشركات الأخرى بتقليد شركة أوبر من حيث توصيل العملاء وأخذ رسوم على هذه الرحلات، وظهر بعض الشركات الأخرى ومنها كريم وحالًا وغيرها من الخدمات الأخرى.
• تتمتع الكثير من الدول في منطقة الشرق الأوسط بهذه الخدمة، ومنها المملكة العربية السعودية، وقطر، والبحرين، والإمارات العربية المتحدة، ومصر، ولبنان وغيرها من الدول الأخرى.

الأوراق المطلوبة للعمل داخل شركة أوبر

• يعمل السائق على تقديم صورة من رخصة القيادة، وكذلك تقديم الأصل من هذه الرخصة، حتى تكون أكثر أمانًا وثقة.
• يقوم السائق بعمل تحليل المخدرات وتقديم هذا التحليل إلى الشركة عند الرغبة في التقديم.
• لابد من تقديم نسخة من الفيش والتشبيه، وحتى يحصل السائق على الوظيفة لابد وأن يكون خاليًا من أية سجلات جنائية.
• لابد للسائق أن يعرف أن سيارته سوف تخضع للفحص الشامل من خلال أكبر شركات الصيانة، وذلك حتى يتم التأكد من صلاحيتها للاستخدام والسفر إلى مسافات بعيدة وطويلة.
• يقوم السائق بتوقيع عقد بمحاربة التحرش وعدم ممارسته، ولا يتم استلام هذا العمل إلا من خلال توقيع هذا العقد.
• لابد للسائق أن يدرك ويعرف ضرورة الذهاب إلى مكتب شركاء أوبر، حيث لا يتم التحاقه بهذه الشركة إلا عن طريق هذا المكتب.

رقم خدمة عملاء أوبر مصر شكاوى للعملاء

• يمكن مقابلة خدمة عملاء شركة أوبر مصر من خلال الذهاب إلى التحرير، حيث توجد هذه الشركة بالقرب من ميدان التحرير، وذلك داخل الجامعة الأميركية الموجودة في هذا المكان.
• ويمكن عند مقابلة خدمة العملاء وجهًا لوجه تقديم الشكاوى والاستفسارات التي يرغب العميل في الحصول على إجابة لها.
• ويمكن أيضًا للعميل عند مقابلة خدمة عملاء شركة أوبر الحصول على أرقام التليفونات الخاصة بهذه الشركة، حتى يكون الاتصال بهم أسرع وأسهل من الذهاب إليهم.
• لم تقوم شركة أوبر بتحديد أرقام خاصة بها ولكنها قامت بعمل إيميل رسمي يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء وتقديم الشكاوى.
• تقوم خدمة عملاء شركة أوبر بالرد الفوري والمباشر على شكاوى واستفسارات العملاء من خلال هذا الايميل [email protected]

شاهد أيضًا: هل تقبل أوبر سيارة بدون سائق في مصر؟

كيفية التواصل مع شركة أوبر مصر

• يحتوي تطبيق شركة أوبر مصر على قسم خاص للمساعدة، حيث يحتوي هذا الجانب من التطبيق على بعض المعلومات التي يرغب الكثير من العملاء في التعرف عليها.
• يحتوي قسم المساعدة أيضًا على حل الكثير من المشكلات، والتي قد تواجه الكثير من العملاء أثناء رحلاتهم، والتي تكون أغلبها بسبب طرق الدفع المختلفة.
• يحتوي قسم المساعدة في تطبيق أوبر على الكثير من النصائح، والتي يرغب الكثير من الركاب في معرفتها، حيث يساعد العميل في معرفة طريقة الحصول على أي شيء تم فقده أثناء رحلته.

مميزات استخدام تطبيق أوبر

• يمكن هذا التطبيق أقارب وأصدقاء العملاء من معرفة المكان الذي يوجد به العميل وذلك عن طريق خاصية مشاركة المشوار.
• يمكن هذا التطبيق العميل من معرفة بيانات المشوار الخاصة به.
• يمكن إلغاء النقاط أو تغير النقاط الخاصة بمستويات البرنامج، وذلك بسبب سوء استخدام التطبيق من قبل السائق.
• يتضمن تطبيق أوبر أربعة مستويات من العضوية المختلفة، وتحتوي هذه العضوية على مكافآت تقدمها الشركة للسائقين والعملاء.
• لا يمكن استبدال النقاط بأية قيمة مالية أو نقدية، حيث لن يحصل السائق على أية نقاط سوف تأتي مش شركة أوبر.
• عدم تأثر سائقين شركة أوبر سلبًا بأي شكل في حالة الاستمرار بالعمل في هذه الشركة، ويكون لديهم الحرية الكاملة في اختيار التطبيق والطريقة المناسبة لهم.

الخدمات المختلفة المقدمة من شركة أوبر مصر

• لا تقتصر خدمة أوبر على السيارات فقط، حيث أنها توفر أيضًا خدمات أخرى مثل الميكروباص، واستخدام السكوتر حيث المسافات القصيرة، وكذلك الدراجات النارية.
• تساعد شركة أوبر في الإبلاغ عن الشكاوى، وذلك بمجرد فتح التطبيق المخصص لهذه الشركة، حيث الضغط على كلمة إعدادات ومن ثم اختيار كلمة الإبلاغ.
• تظهر في إعدادات تطبيق أوبر نوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها من حيث إذا كانت تخص السيارة، أو تخص السائق، أو حتى في حالة ضياع أحد المتعلقات.
• كما أعلنت شركة أوبر أنه يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال البريد الإلكتروني الخاص بهذه الشركة.
• قامت شركة أوبر أيضًا بعمل صفحة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، والتي من خلالها يستطيع العميل كتابة المقترحات المختلفة لدعم هذه الشركة، أو حتى معرفة الخدمات التي تقدمها شركة أوبر لعملائها.
• قامت شركة أوبر أيضًا بتخصيص مبلغ معين والذي يصل إلى مائة وأربعون جنيها، وذلك للوكلاء من السائقين، كما يتغير هذا المبلغ في حالة تغير الإيرادات التي تحصل عليها الشركة.
• تتمتع شركة أوبر بعمالة كبيرة جدًا حيث يوجد فيها ما لا يقل عن ٢٥٠ ألف سائق، وبذلك قامت هذه الشركة بحل مشكلة كبيرة إلا وهي مشكلة البطالة.
• أعلنت شركة أوبر أنها سوف تخصص القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل رحلة يقوم بها إلى وزارة المالية حيث مساعدة الدولة في حل الكثير من المشاكل.

شاهد أيضًا: كيفية التواصل مع خدمة عملاء اوبر

أوضح هذا المقال عن رقم خدمة عملاء اوبر مصر شكاوى للعملاء، بعض المعلومات المهمة عن شركة أوبر حيث أرقام هذه الشركة والتي يرغب في معرفتها الكثير جدًا من الأشخاص، حيث أوضح الايميل المختص بهذه الشركة والتي من خلاله يمكن تقديم الشكاوى والاستفسارات المختلفة وكذلك طلب السيارات.