شركة كريازي الموقع الرسمي

شركة كريازي الموقع الرسمي، تعتبر شركات كريازي من أهم الشركات في العالم العربي ومصر في إنتاج الأجهزة المنزلية مثل الثلاجات والمجمدات والغسالات.

وسوف نتحدث في هذا المقال عن شركة كريازي الموقع الرسمي، فتابعوا معنا تفاصيل كل هذا وأكثر في موقعنا المتميز دوماً مقال.

شركة كريازي

• تم تأسيس شركة كريازي عام 1985، كما تم إنشاء أول مصنع خاص بإنتاج الثلاجات لشركة كريازي في نفس العام.
  • وتقوم الشركة بتغطية الأسواق المحلية بالأدوات المنزلية.
• وتتكون الشركة من أربعة مصانع أساسية، خاصة بإنتاج الثلاجات والفريزرات المنزلية.
• بالإضافة إلى خطوط إنتاج الغسالات، وخطوط إنتاج الطاهي الغازي والسخانات الغازية والكهربائية.
• كما أن الشركة تقوم بتصدير منتجاتها إلى كثير من الدول حول العالم، ويزداد نشاطها يوماً بعد يوم.
• كما أن لشركة كريازي أهمية كبيرة جداً، في مجال إنتاج الأجهزة الكهربائية وتصديرها للخارج.

اقرأ أيضاً: 11 نوع من الأشياء المنزلية المستخدمة التي يمكن إعادة تدويرها

نجاحات شركة كريازي عبر السنين

• تتطور شركة كريازي كل عام عن الآخر منذ تأسيسها، حيث إنه في عام 1985 تم افتتاح أول مصنع.
  • لإنتاج الثلاجات المنزلية والديب فريزر في مدينة العاشر من رمضان.
• وفي عام 1995 تم افتتاح مصنع آخر لإنتاج الغسالات الأوتوماتيكية، والطاهي الغازي بأحدث الموديلات المختلفة.
• كذلك في عام 1999 تم افتتاح ثالث مصنع لإنتاج الثلاجات والفريزرات.
• وقام هذا المصنع بتصنيع أحدث الموديلات من الفريزرات الرأسية والثلاجات بتقنيات وسعات، تختلف عن بعضها.
• وفي عام 2005 تم افتتاح المصنع الرابع لإنتاج السخانات.
• ويقوم هذا المصنع بإنتاج سخانات المياه المنزلية الكهربية والغازية، بأحدث الموديلات والتصميمات المختلفة.
• كما تقع آخر ثلاث مصانع بمدينة العبور طريق القاهرة بلبيس.

الفرق بين الصيانة المعتمدة والغير معتمدة

• الصيانة الغير معتمدة قد تؤدي إلى تضاعف العطل والمشاكل بالجهاز، بدلاً من إصلاح التلف.
  • وذلك بسبب أن العاملين على الصيانة غير متخصصين، وليس لديهم الخبرة أو القدرة على الإصلاح.
• كما أن الصيانة الغير معتمدة لا تستطيع أن تحصل على ضمان بعد الصيانة، مما يؤدي إلى زيادة التكاليف عند استدعائه مرة أخرى.
  • كما أنها قد تتسبب في توقف الجهاز نهائياً.
• بينما الصيانة المعتمدة، تساعدك في توفير خدمات توكيل الشركة الخاصة بإنتاج وصيانة الجهاز.
• كما إن العاملين يكونوا متخصصين، ولديهم خبرة عالية في مجال الصيانة.
• وتتميز الصيانة المعتمدة بتقديم متخصصين مؤهلين، للتصدي لأي مشكلة بالجهاز.
• كما يمكنك أن تحصل على ضمان بعد الصيانة، مما يوفر عليك الكثير من الجهد والمال عند حدوث عطل مرة أخرى.
• كما إن فرق الصيانة الخاصة بشركة كريازي، تكون مستعدة لتوفير قطع الغيار الأصلية وتبديل القطع التالفة بها.
• بالإضافة إلى أجهزة الصيانة الفورية والإصلاح.

خدمة عملاء كريازى

• تعتبر خدمة عملاء كريازي هي المسؤولة عن التواصل مع عملاء الشركة، من خلال الرد على جميع استفساراتهم.
  • بالإضافة إلى تقديم خدمات ما قبل الشراء وبعده.
• وخدمة عملاء كريازي، هو القسم الذي يعبر عن العلامة التجارية الخاصة بالشركة.
• كما إن الشركة تقوم باختيار ممثلي الخدمة من الأشخاص، والذين لديهم الخبرة والسرعة في التعامل.
• ويعتبر الهدف الرئيسي من وراء التواصل مع العملاء هو رضا العميل، كما يستطيع العملاء أن يقوموا بتقييم ممثلي الخدمة الذين تواصلوا معهم.
• كما تقوم الشركة بتسجيل المكالمة، للتعرف على جودة الخدمة.
• وتستمر الشركة في تقديم التدريبات المكثفة لجميع المسؤولين في خدمة العملاء، من أجل تحسين الخدمة وتطويرها.
• وهذه التدريبات تشمل سرعة التواصل مع العملاء، والرد على استفساراتهم.
• كما تشتمل الخدمة على قاعدة بيانات قوية تكون متصلة بالشركة، وتحتوي على جميع المعلومات الخاصة بمنتجات الشركة.
  • والتي يستطيع ممثل الخدمة الرجوع إليها وقت الحاجة.

قد يهمك: ما هي شروط الحصول على توكيل توشيبا ؟

أهمية خدمة عملاء كريازي

• خدمة عملاء كريازي، هي حلقة الوصل بين الشركة وعملائها في كل مكان.
• كما تعتبر انعكاس لمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها، حيث إنه كلما زادت جودة خدمة العملاء زادت ثقة العملاء في الشركة.
• كما تقوم الخدمة بالرد على جميع الاستفسارات المقدمة من العملاء.
• بالإضافة إلى معالجة المشكلات في أسرع وقت ممكن، حيث تعتبر السرعة هي أهم عامل في التواصل.
• وتوفير عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء، يساعد في التقليل من مدة انتظار العملاء للتواصل مع الشركة.
• بالإضافة إلى الإسراع في الرد على العملاء في قائمة الانتظار.
• وتعتبر الأهمية الأساسية لخدمة العملاء، هو الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات وخواصها.
  • والطريقة الصحيحة التي تمكنهم من الاستفادة من هذه المنتجات.

أقسام خدمة عملاء كريازي

• تمتلك شركة كريازى عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء، لذلك قامت الشركة بتقسيمها إلى أقسام مختلفة.
  • حتى تسهل من عملية التواصل مع العملاء، وتنقسم خدمة العملاء إلى ما يأتي.
• قسم المبيعات، حيث يقوم ممثلي خدمة العملاء في هذا القسم باستقبال اتصالات العملاء الذين يريدون شراء أجهزة جديدة.
  • أو الاستفسار عن أسعار الأجهزة، أو وكلاء البيع.
• بالإضافة إلى اتصالات العملاء الذين يريدون معرفة مواصفات الأجهزة، أو الطريقة الصحيحة للاستفادة منها.
  • كما يقوم هذا الفريق بالرد على الاتصالات طوال اليوم.
• القسم الثاني وهو قسم شكاوى الأعطال، ووظيفته الأساسية هي استقبال الشكاوى الخاصة بأعطال أجهزة كريازي.
  • والقيام بتسجيل هذه الشكاوى والبيانات الخاصة بالعميل.
• بالإضافة إلى أنه يقوم بتحديد الوقت لذهاب فريق الدعم الفني، لإصلاح الأعطال.
• كما يجب على هذا الفريق تسجيل البيانات بطريقة واضحة وصحيحة، لسهولة التواصل.
• القسم الثالث وهو قسم المتابعة والاقتراحات، ويقوم ممثلي خدمة العملاء من هذا القسم بالمتابعة مع جميع عملاء الشركة.
  • واستقبال جميع الاقتراحات، من أجل التطوير من الخدمة.

خدمات صيانة كريازي

• تقوم الشركة بتوفير خدمة الصيانة الفورية، وهي إرسال فني للعميل.
  • من أجل الشكوى الخاصة، به في نفس اليوم الذي اتصل فيه العميل على الخدمة.
• خدمة الصيانة الوقائية، وهي عمل صيانة شاملة للمنتج من أجل الحفاظ عليه.
• بالإضافة إلى توفير قطع غيار أصلية، تضمن لك الحصول على أفضل أداء للجهاز طوال مدة استعماله.
• الضمان وهو مهم جداً، في حالة أن يكون المنتج به عيوب صناعية.
• كما قامت الشركة بتوفير خدمة التواصل الفوري، حيث إن الشركة لديها فريق صيانة قوي يعمل دائماً على راحة العميل.
• كما تقوم صيانة كريازي بتوفير خدمة تدوم لمدة 24 ساعة، وتقوم بتلقي الشكاوى طوال اليوم.
• كذلك يقوم الفنيين بسرعة الوصول إلى منازلكم، من أجل إصلاح الأعطال.

شركة كريازي الموقع الرسمي

• يمكن التواصل مع الشركة باستخدام الكثير من الطرق، مثل شركة كريازي الموقع الرسمي أو أرقام خدمة العملاء التي تقدمها الشركة أو أرقام الصيانة.
• تستطيع التواصل مع شركة كريازي، عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالشركة [email protected]
• كما يمكنك التواصل أيضاً من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، عبر مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر وغيرها.
  • أو عبر الضغط على هذا الرابط من هنا .
• كما أن مراكز صيانة كريازي تكون منتشرة في جميع المحافظات، ويمكن التواصل معها من أجل إصلاح أي عطل يحدث لأجهزة كريازي.
  • عبر الرقم 19091، أو الرقم 19092.
• كما يمكن التواصل بصورة مباشرة مع فريق الدعم الفني الخاص بالشركة الأساسية، وذلك من خلال الاتصال على الرقم التالي: 01004560722.

شاهد أيضاً: أسعار ديب فريزر توشيبا الاسكا كريازي وفريش

تعتبر شركة كريازى من الشركات الرائدة في مجال إنتاج الأجهزة المنزلية، ولقد تحدثنا في هذا المقال عن شركة كريازي الموقع الرسمي، والأرقام التي تستطيع من خلالها التواصل مع الصيانة أو خدمة عملاء الشركة دمتم بخير.