معلومات عن الأيزو ومعاييرها
يتساءل الكثيرون عن معلومات عن الأيزو ومعاييرها، فهناك الكثير من الناس لا تعرف معنى الأيزو والتي تعني الجودة.
كما إن هذه الجودة في العصر الحالي تعتبر المعيار الأساسي في عملية التبادل التجاري التي تحدث في العالم، ولابد أن يكون هناك معايير محددة تتميز بها.
لذلك تعرف معنا الآن على تفاصيل ومعلومات عن الأيزو ومعاييرها، في موقعنا المتميز دومًا مقال.
ماذا عن الأيزو وما هي معاييرها؟
تعرف الجودة بأنها التعريف القياسي الذي تم إطلاقه في 8402، حيث تعرف بأنها الملامح المتكاملة وجميع الخصائص المتوفرة في منتجع الماء.
كما تعني أيضًا خدمة صورة محددة هذه الصورة تضمن تلبية الاحتياجات، والمتطلبات المحددة أو المعروفة.
وقد نشأت الجودة عام 1947 في هيئة المواصفات والتوحيد لجميع الدول الأعضاء، حيث تعتبر الدولة المنظمة هي جنيف سويسرا.
كما تتواجد بها الأمانة المركزية للمنظمة كما تساهم كل دولة مشتركة في المعظمة، لتمويل الأنشطة الخاصة بهذه المنظمة.
وأيضا تقوم بترشيح بعض المندوبين للعمل فيها على أعلى مستوى من الخبرة، في جميع المجالات الفنية والاقتصادية والاجتماعية.
وبعد القبول مجموعة المندوبين التي ترشحها كل دولة، تقوم المنظمة بعقد لجنة فنية متخصصة في جميع المجالات.
اقرأ أيضًا: معلومات عن انواع شهادات الايزو
الجودة العالمية
- تعتبر الجودة العالمية هي مجموعة من المقاييس والمعايير الأساسية، والتي تشمل مجموعة محددة من المعايير الموضوعة تبعًا لنظام إدارة الجودة.
- وهو الذي يضع مقاييس الجودة العالمية.
- كما يقوم مجلس معايير الجودة الأمريكي بالإشراف على هذه المقاييس.
- أما بالنسبة للقواعد التي يتم اتباعها من خلال الحصول على الجودة، تكون وفقًا للتغيرات والمتطلبات التي تنشأ مع مرور الزمن.
- كما إن مجلس الادارة الأمريكية للجودة يعلن عن اي مؤسسة أو شركة يتم اعتمادها من قبل المجلس حتى تصبح متوافقة مع جميع المعايير الخاصة بإدارة الجودة.
- كذلك أنها قد حازت على شهادة الجودة العالمية، ثم بعد ذلك يتم تسجيلها بشكل رسمي في مجلس إدارة الجودة.
- وبناء على ذلك جميع العمليات التجارية والإنتاجية التي تحدث في الشركة أو المؤسسة، تخضع للفحص لنظام الجودة الصحيح.
مصدر مواصفات الجودة
- نشأت المواصفات القياسية الخاصة بنظام الجودة عن طريق المواصفات القياسية العسكرية التي صدرت عام 1963.
- تلك التي كانت تابعة لحل فنانه والمواصفات القياسية البريطانية، والتي قام بإصدارها المعهد البريطاني.
- بجانب ضرورة معرفة ضرورة إصدار المواصفات القياسية الدولية، والتي تخص نظام الجودة.
- كما اجتمعت لجنة مكونة من 91 دولة وهي عبارة عن الدول الأعضاء داخل المنظمة الدولية، للتوحيد القياسي حتى يتم وضع المواصفات واختيارها.
وتوصلت اللجنة إلى معايير تم تقسيمها الى ثلاثة اقسام وهم
- معايير تصنيفية.
- كذلك معايير تقنية
- وأيضا معايير عملية.
- كما إن معظم الدول الأعضاء التي تحتوي على شركات ومؤسسات إصدار شهادات الأيزو، حتى تتعاون مع جهات الاعتماد مع المنظمة.
- وأيضا تلك التي تراقب على إصدار هذه الشهادة، والتي يجب أن تكون متطابقة مع المعايير التي وضعتها المنظمة.
خصائص الأيزو 9000
- تعتبر الأيزو عبارة عن سلسله مكونه من مقاييس ومعايير وضعتها إدارة الجودة للتأكد بها وضمانها.
- كما يتم تطوير هذه المعايير كل فتره حتى تتلاءم مع السلع والخدمات التي توفر للمستهلكين ما يحتاجون.
- كذلك يتم تحقيق جودة الإنتاج بعد مطابقه للمواصفات القياسية جميعًا.
- حيث إن كل دولة تضع لها مجموعة مختلفة من المعايير الخاصة بالجودة، مما يتماشى مع التجارة الدولية.
- وقد كان يجب وضع جميع المواصفات عالمية حديثة تطبيقها السوق الدولية، ولكن تم تقسيم هذه المواصفات إلى مواصفات أسيوية وأوروبية وأمريكية.
- كما يتم تطوير هذه المواصفات دائماً، من خلال المنظمة الدولية للمعايير والمقاييس ISO.
قد يهمك: اسماء شركات مواد غذائية
مواصفات الجودة العالمية
تختلف مواصفات الجودة العالمية فيما بينها، حيث أن كل دولة تضع مجموعة من المواصفات القياسية التي تتماشى معها.
أيزو 9000:
حيث تعتبر المرشد والموجه لجميع المواصفات، والتي تحدد المجالات وكيفية تطبيقه بشكل يتلاءم مع الجودة.
أيزو 9001:
- تعتبر هذه المواصفات هي عبارة عن مجموعة من المقاييس والمعايير.
- كما هي التي يتصف بها نظام الجودة الخاص بالشركات الخدمية والشركات الإنتاجية.
- كذلك تعتبر أول خطوات هذه الشركة هو التصميم.
- وأيضا الخطوة الأخيرة هي الإنتاج وتقديم الخدمات بعد عملية البيع وتشمل هذه المواصفة 20 عنصر من عناصر الجودة.
- كما تعتبر أهميتها التركيز على إنشاء التصميم، الذي يقدم جميع الاحتياجات للعملاء في المنتج وكيفية تطبيقه بهذا الشكل.
أيزو 9002:
- هذه المواصفة تخص نظام الجودة في الشركات الخدمية والشركات الإنتاجية، الذي يقدم عملية التركيب والإنتاج فقط ولا يشمل التصميم.
- كما يشمل الخدمات التي تقدم بعد عملية البيع وهذا النوع يشمل 18 عنصر من العناصر الخاصة بالجودة.
- كذلك يدل على أن الخدمات والمنتجات قتم خضوعها للفحص والتصميم والتسويق بشكل جيد.
- لذلك فإن هذه المواصفة تؤكد على ضرورة الحفاظ على جميع أنظمة الجودة.
- لضمان تطوير جودة المنتجات بشكل مستمر مع المنتجات الجديدة في الشركة او المؤسسة.
أيزو 9003:
- هذه المواصفة تخص الشركات التي لا تحتاج إلى وجود نظام بداخلها فهي تشمل ذلك.
- كما إنها لا تقدم انتاج أو خدمات معينه بعد عملية البيع.
- ولكن يقتصر دورها فقط على الفحص والاختبار والتفتيش.
أيزو 9004:
- هذا النوع من المواصفات له دور كبير في تحديد جميع المكونات، والتي تخص نظام الجودة وما هي عناصرها.
- كذلك تمثل دور من يقوم بالتوجيه الذي يحدد الطريقة، والتي يسير عليها إدارة الجودة.
- لذلك فهي تختلف بشكل كبير عن المواصفات الأخرى، والتي تم ذكرها سابقًا.
- كما تعتبر إرشادية فقط وليس عن طريق تعاقد، لذلك لا يتم الحصول على شهادة من خلالها.
فوائد الجودة العالمية
- توفير الكفاءة والفاعلية بشكل أكبر في عمليات الإنتاج والتسويق وخدمات ما بعد البيع.
- الوصول إلى رضا العميل بشكل مستمر والاحتفاظ به مع جميع المنتجات، والتي تقدمها الشركة أو المؤسسة.
- تقلل عملية الجودة من عمليات مراجعة الحسابات.
- من الفوائد الأخرى للجودة العالمية أنها تحرص على تقليل عمليات الإعادة، الخاصة بالإنتاج والخدمات.
- تفيد الجودة العالمية في تنشيط عملية التسوق وجعلها بشكل أفضل ومميز.
- لابد من تشجيع جميع المواطنين ورفع المستوى المعنوي لديهم، لإخراج كفاية إنتاجية عالية تفيد أثناء العمل.
- زيادة نسبة الأرباح بشكل ملحوظ نتيجة الانضباط والالتزام بمعايير الجودة، والتي وضعتها منظمة الجودة العالمية عن طريق زيادة عملية البيع.
- التوقف عن إهدار الأموال والمواد الأولية، والتي تساهم في رفع مستوى الإنتاج والخدمات.
بعض المتطلبات التي تحققها مواصفات الجودة
- مسؤولية الإدارة
- حالة الفحص والاختبار.
- ضبط التصميم، والتعاقد.
- مراجعة العقد.
- المشتريات.
- المنتج المستورد.
- عمليات التحميل والتخزين، والتعبئة والتوصيل المختلفة.
- التدقيق الداخلي للجودة.
- معرفة مواصفات المنتج وما هي ماركتها.
- ضبط العملية الإنتاجية.
- وغيرها من المتطلبات التي تحققها مواصفات الجودة فهي أكثر من 20 متطلب.
شاهد أيضًا: انواع شهادة الايزو والجهات المانحة في مصر
بعد أن شرحنا من خلال المقال معلومات عن الأيزو ومعاييرها يمكن اتباع هذه المواصفات بشكل صحيح، في حال قد كنت صاحب مؤسسة أو شركة إنتاجية أو خدمية.
لذا نرجو أن تكونوا قد استفدتم من هذا الموضوع بشكل كبير وواضح، دمتم بخير.