اهمية التسويق على مستوى المجتمع
اهمية التسويق على مستوى المجتمع، تساعد الأنشطة التسويقية معلى توفير السلع أو الخدمات للعملاء، لذلك يعتبر التسويق أحد المحددات الرئيسية لعمر المشروع وقدرات الاستمرارية، بشكل عام تساعد الأنشطة التسويقية على تعزيز الأنشطة الاقتصادية الاجتماعية وأهمية وظائف التسويق.
تعريف التسويق
- تؤدي المنظمات المختلفة وظيفتين أساسيتين، وهما إنتاج السلع أو الخدمات أو الأفكار، ثم التسويق تنطبق هذه الجملة على الشركات الصغيرة والكبيرة أو المنظمات الربحية أو غير الهادفة للربح.
- التسويق هو أحد الكلمات المستخدمة بشكل متكرر خاصة في السنوات الأخيرة، وقد انتشر تعريفه بين أصحاب النظريات والمفكرين التسويقيين.
- ومن أسباب التوسع والاختلاف والتغيير والتطوير في تعريفه أنه يجب أن يستجيب لاحتياجات ورغبات المستهلكين ومنظمتهم التغيرات المستمرة في السلوك التي تفرضها المتغيرات البيئية المحيطة.
- لذلك ينعكس ذلك في التسويق مما يؤدي إلى تطوير وتغيير وتوسيع مفاهيم التسويق.
- إذا سألت خمسة أشخاص عن معنى التسويق فستتلقى على الأرجح خمس إجابات مختلفة ويرجع ذلك إلى تعرض الأفراد المستمر للإعلان وأعمال المبيعات الشخصية ومن ثم ارتباطهم بين هذه الأنشطة والتسويق وهذا مجرد نشاطان تسويقيان.
- نتيجة لذلك من الصعب العثور على تعريف محدد يصف هذا النشاط الكبير والمعقد والمتطور على أفضل وجه أشار المنظرون وكتاب التسويق في تعريف التسويق إلى أنهم يميلون إلى الاتجاهين:
- المفهوم الضيق يضيق نطاق هذا النشاط، وقد لاحظنا ذلك في التعريف القديم.
- مفهوم واسع أو شامل يصف بدقة جميع تفاصيل هذا النشاط وقد تم ذكره في جميع التعريفات الحديثة.
- يتضمن المفهوم العام للتسويق عدة مفاهيم التسويق عملية مفيدة للطرفين، فهي تجلب فوائد قيمة وتحصل على مزايا قيمة.
- التسويق هو وظيفة مستمرة ليس له قيود معينة على توصيل المنتجات أو الاستهلاك كما كان يعتقد سابقًا.
- التسويق هو وظيفة يمكن أن تخلق الرفاهية للمستهلكين والمجتمع يمكنه توجيه المستهلكين، وإرضاء رغباتهم والاهتمام بمشاعرهم ومشاعرهم واحتياجاتهم والاهتمام برفاهية المجتمع بأسره وتثقيفهم وخدمتهم.
شاهد أيضًا: موضوع عن مبادئ التسويق
أهمية التسويق على مستوى المجتمع
1- التعريف بالمنتجات
- يساعد التسويق في تقديم المنتجات وتقديمها للمستهلكين، والترويج للمنتجات بشكل مقنع لأن الشركة تبحث أولاً عن احتياجات العملاء ثم تشرح كيف تلبي المنتجات أو الخدمات المقدمة تلك الاحتياجات.
- بالإضافة إلى ذلك فإنه يوفر أيضًا معلومات تساعد في عملية الشراء مثل أرقام هواتف المتجر وتواريخ إصدار المنتج وساعات العمل وعناوين الويب.
2- توفير الوظائف
- يوفر التسويق العديد من الوظائف والمهن ومن أمثلة هذه الوظائف تقديم الإعلانات وتقديم خدمات النقل والتعبئة والبحث في مجال التسويق.
- بالإضافة إلى تنظيم تطوير المنتجات وتصميمها والأحداث، تجدر الإشارة إلى أن العديد من المنظمات غير الحكومية مهتمة بتوفير فرص عمل في التسويق الاجتماعي.
3- توفير العديد من المنتجات
بدون التسويق لن يجد أعضاء المجتمع تنوع المنتجات والخيارات المعروضة في الوقت الحاضر بسبب التسويق هناك المئات من المنتجات الجديدة العشرات من الأنواع المختلفة لنفس المنتج، مما يوفر للمستهلكين العديد من الخيارات.
4- تطوير علم النفس السلوكي
- يساهم التسويق من خلال البحث الذي أجراه الباحثون السلوكيون والمحللون الاقتصاديون في تطوير علم النفس السلوكي والتنبؤ الاقتصادي. فهم سلوك المستهلك ومدى تأثير الإعلان على سلوكه.
- بهذه الطريقة يمكنهم فهم كيف ولماذا يتخذ الناس القرارات وهو أمر مفيد للغاية للمساعدة في تطوير حملات توعية حول القضايا العامة والاجتماعية.
5- الشعور بالرضا
هدف الشركة في التسويق هو زيادة الكفاءة الاقتصادية وخاصة في التسويق الإلكتروني، إلا أنه يوضح أن التسويق يلعب دورًا مهم في إرضاء العملاء لأنه يهتم بعرض المنتجات بطريقة محسنة وجيدة لنقل المعلومات للعملاء واجعل من الممكن شراء المنتجات المطلوبة في أي وقت.
6- اتخاذ القرارات الصحيحة
تقوم الشركات بتسويق المنتجات والإعلان عنها لتحسين الجودة ومسائل أخرى لكن اللوائح الحكومية تمنع شركات التسويق من إرسال أي إعلانات كاذبة أو مضللة، بحيث يمكن للمستهلكين اتخاذ قرارات صحيحة دون خداع.
أهمية التسويق على مستوى المنظمة
- تنعكس أهمية التسويق في الشركة في النقاط التالية:
- قادرة على تعديل المبادئ التوجيهية الاستراتيجية للشركة بمرور الوقت وفقًا لتغيرات السوق، والاستمرار في النظر في العملاء المحليين والأجانب.
- من خلال التعريف بالشركة بوضوح وجعلها مناسبة للجمهور، فهي تعزز التواصل بين الشركات وتدافع عن جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتشرح كيفية تحسين المنتجات وتطوير خدمة العملاء وكيفية تقديم المزيد من الدعم للشركاء الاستراتيجيين.
- يساعد الحفاظ على سمعة الشركة ووجود رؤية واضحة قبل عرض موظفي الشركة على العملاء على استمرارية الشركة.
شاهد أيضًا: معلومات عن التسويق الرقمي
أهمية التسويق على مستوى الاقتصاد
يعزز التسويق النمو الاقتصادي العالمي الحالي من خلال تطوير الإنتاج والخدمات والسلع ولأن التسويق يزيد الطلب على المنتجات فقد أدى إلى زيادة فرص العمل في الصناعة والزراعة والتعدين.
خصائص التسويق الأساسية
للتسويق سلسلة من السمات المميزة وهي:
1- التسويق عملية متطورة متجددة
وأكبر دليل على ذلك هو الطريقة التي تباع بها أنواع السلع والخدمات وما أصبحت عليه اليوم دفعت تغييرات السوق وظروف التطوير إلى إدخال التطوير الدائم والتغييرات في أساليب التسويق، مما سيساعد على تحسين جودة السلع والخدمات.
2- التسويق يخلق التنافسية
يحرص التسويق على استخدام الأساليب المبتكرة في عرض وترويج السلع والخدمات وإظهارها على أنها منتجات أفضل من غيرها، ولا يوجد خيار آخر للحفاظ على نفس الجودة.
3- التسويق يُركّز وظيفته على الناس
- يركز العمل التسويقي على الأشخاص وحياتهم واحتياجاتهم ورغباتهم.
- شاغلها الوحيد أو هدفها الرئيسي هو توفير السلع والمنتجات والخدمات التي يشتريها الناس ويبيعونها، ويستخدمون طرقًا تسويقية سهلة الفهم ومقبولة وبسيطة وجميع طريقة يفهمها الجميع بغض النظر عن ثقافتهم وعرقهم وخبراتهم.
4- سيطرة المؤسسات التسويقية ذات الحجم الصغير
- توظف معظم وكالات التسويق عددًا صغيرًا من العمال، وفي الدول المتقدمة لا يوجد أكثر من خمسة موظفين وهم أصحاب رؤوس أموال.
- أما بخصوص حجم المبيعات النقدية فهي تتركز بشكل أساسي في المؤسسات الكبيرة، على سبيل المثال في الولايات المتحدة يمثل عدد قليل من المؤسسات نسبة كبيرة من المبيعات.
مهمة النشاط التسويقي
- للأنشطة التسويقية عدة مهام يمكن أن تقتصر على النقاط التالية:
- تؤدي أنشطة التسويق المهمة الأساسية لتحديد فئات العملاء المستهدفة.
- تهدف الأنشطة التسويقية إلى دراسة الخصائص والسلوكيات والعادات اليومية والشرائية للعملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم المستقبلية.
- توفير المعلومات التي تم الحصول عليها من البحث السابق عن الشركة من أجل توجيه شريحة السوق المستهدفة بالكمية المناسبة وأسرع وقت بالجودة المناسبة لتوجيه جهودها لإنتاج سلع وخدمات تلبي احتياجات العملاء.
- تقوم وكالات الإرشاد بالترويج لمنتجاتها من خلال الإعلانات في الصحف والمجلات والتلفزيون والراديو وإعلانات الطرق للإبلاغ عن توفر مجموعة السلع.
- وجه مندوب المبيعات لمحاولة استخدام الأساليب التي يمكن أن تقنع العميل، وتحثه على شراء المنتج بسرعة دون تردد.
- قم بإرشاد الشركات لتطوير طرق محددة لقياس رضا العملاء عن المنتجات والخدمات، وإنشاء مراكز خدمة العملاء وتلقي الشكاوى التي قد تصدر عن مندوبي المبيعات أو المنتج نفسه.
- توجيه الشركات لإيجاد السبل والوسائل لزيادة رضا موظفي الشركة من أجل الاحتفاظ بهم والاستفادة من قدراتهم وزيادة العملاء الجدد، وبالتالي الحصول على المزيد من الأرباح.
- قم بتوجيه الأشخاص للعمل الجاد لفهم الأسعار الحالية في السوق، ثم اتباع سياسات التسعير المناسبة التي تتوافق مع القوانين الحالية وحصة السوق وتأثير المنافسين في السوق.
أفضل طرق التسويق
- هناك العديد من الطرق للمساعدة في نجاح التسويق وسنقدم أدناه أفضل طريقة:
- الإعلان هذه إحدى طرق التسويق التقليدية، ولكن على مر السنين أكدت فعاليتها في النجاح التسويقي لأنه تم تخصيص ميزانية ضخمة للترويج للسلع والخدمات وعادة ما يتم تصميم الإعلان الداخلي من قبل قسم متخصص في الإعلان أو استخدم شركة إعلانات.
- العلاقات العامة من أساليب التسويق الناجحة الاعتماد على العلاقات العامة لأن القسم يستخدم أساليب وطرق مختلفة لجذب العملاء مثل الرسائل الإعلامية التي تحتوي على معلومات عن الشركة.
- المبيعات تستخدم المبيعات على نطاق واسع في عملية التسويق وتختلف أساليبها واستراتيجياتها في البيع من شركة إلى أخرى، ولكن عندما تكون المبيعات ذات جودة وكفاءة فسيتم استخدامها كطرق تسويق.
- الوسائل الرقمية من أهم الطرق وأكثرها فاعلية وحداثة في التسويق الناجح تعتمد بشكل أساسي على الإنترنت والطرق الرقمية التفاعلية وأهمها البريد الإلكتروني والإعلان الرقمي والأنشطة الترويجية.
شاهد أيضًا: تعريف التسويق وأهدافه
وفي نهاية المقال عن أهمية التسويق على مستوى المجتمع، فقد شرحنا لكم مفهوم التسويق، وذكرنا لكم أيضًا أهمية التسويق ووضحنا لكم الكثير من معلومات عن التسويق ونتمنى أن يكون المقال نال أعجابكم.