رقم طوارئ شركة الكهرباء والغاز
رقم طوارئ شركة الكهرباء والغاز، الكهرباء هي شكل من أشكال الطاقة، التي تنتج من وجود الجسيمات الأولية، وتحمل شحنات كهربائية مثل الإلكترونات والبروتينات، وتنشأ هذه الكهرباء من التراكم للشحنات، أو من خلال تدفق الإلكترونات في الموصل أو التيار.
وتنشأ الكهرباء خلال تحفيز الإلكترونات التي تحيط النواة وانتقالها من مستواها إلى أعلى، وتاريخ اكتشاف الكهرباء في أواخر القرن التاسع عشر، وتعتبر من الأشياء الهامة في حياة الإنسان.
محتويات المقال
[ عرض ]
أنواع الكهرباء
- الكهرباء الساكنة، وهي التي تنشأ عن تراكم الشحنات الكهربائية بسطح المادة، أو نتيجة إلى احتكاك مادتين مختلفتين، وينتج عن هذا الاحتكاك انتقال الإلكترونات من أحد الأجسام إلى الجسم الآخر، ويصبح إحدى الأجسام ذو قوة موجبة، والآخر ذو قوة سالبة.
- التيار الكهربي: ينشأ التيار الكهربي عند تدفق سيل من الإلكترونات خلال سلكاً نحاسيا في أغلب الأوقات.
شاهد أيضًا: رقم وزارة الداخلية المجاني
أهداف شركة الكهرباء
- كانت هذه الشركة لها رؤية معينة ورسالة خاصة، حيث لها رؤية في ريادة التميز على مستوى العالم لجعل الطاقة الكهربائية مستدامة، ولها رسالة وهي توفير الطاقة الكهربية لجميع العملاء، وتوفيرها من جميع المصادر، وهذا يكون خلال بأسعار مميزة.
- وهذا يكون عمل يبني سياسة الجودة، وكذلك الاستخدام الأمثل لهذه الموارد وكيفية الحفاظ على البيئة، وهذا اعتمادًا على قدرة الإنسان البشرية، والتكنولوجيا العالية في الجودة، وأيضاً انتهاء الأعمال بمسئولية أخلاقية، وهذا ينتج كل ما هو مميز لمجتمعنا.
مميزات شركات الكهرباء
- أنها تقدم ما هو مميز للجمهور المشترك تبعاً إلى أصول فنية.
- أيضا تقلل كمية الفقد في الطاقة الكهربية على كل جهود الشبكة.
- التقليل من نسبة الأعطال بالشبكة، والتدخل السريع لحلها.
- عمل دراسات مهمة ولازمة لإنهاء الاختناقات في الشبكة، وهذا بتقسيم الخطوط أو عمل خطوط جديدة، أو تغير مقطعها إلى قطاع أكبر.
- تعمل على تطوير الماكينات الهندسية وذلك لخدمة الجمهور المشترك والتغلب على ما يتعبهم.
- تنفيذ الخطط التي تنص على الإحلال والتجديد للشبكات الهشة وإنشاء بنك للمعلومات لاتخاذ القرار في وقت قليل.
- زيادة حجم الأعمال والقدرة لتمويل الذاتي لمشروعات الشركة.
أغراض هذه الشركة
- توزيع وبيع الكهرباء للمشتركين على الجهود المتوسطة من الشركة.
- تعمل على إدارة وصيانة شبكات الجهد المتوسط والمنخفض هذه الشركة، مع الالتزام بتعليمات المراكز المتحكمة، وهذا بما يتفق مع لوازم التشغيل الاقتصادي.
- عمل خطط بتنبؤ حول الأحمال للمشتركين خلال نطاق الشركة، وخطط للتنبؤ المالي للشركة.
- عمل أبحاث ودراسات لتنفيذ مشروعات توصيل طاقة الكهرباء، وذلك للاستخدامات المختلفة على الجهود المنخفضة لها.
شركة الغاز
- شركة الغاز وهي من أهم مناطق التي تنال الامتياز، حيث أنها تعمل على توزيع الغاز الطبيعي، وتقوم بعمل التشغيل والصيانة في المدن الصناعية، وشركة غاز مصر تتفاخر بالقيام بالأعمال الهندسية، ومشروعات الشركات الأخرى من أعمال هندسية لخط الغاز.
- وشركة الغاز تمتلك الكفاءة العالية لكي تتأهل لاشتراكها محليًا ودولية بالمشاريع المختلفة التي ترتبط بمجال الغاز، شركة غاز مصر تتعاون مع كبرى المؤسسات وتعمل كمقاول من الباطن للمشروعات الكبيرة، فلذلك تساهم بما لديها من أفكار وعمال ومعدات، لإنجاز هذه المشاريع.
إجراءات التعاقد على الغاز الطبيعي
المشروع القومي لتوصيل الغاز الطبيعي، للمنازل والمنشآت الصناعية، هذه الميزة لشركة الغاز توفر للإنسان:
- الراحة والأمان.
- التوفير والاقتصاد للإنسان.
- تجعل البيئة نظيفة من التلوث.
وفي هذه الحالة عند التعاقد يتحمل العميل التكلفة لتوصيل الغاز الطبيعي له، إن كان سيكون نقديا يكلف 2181 جنية، أما في حالة التقسيط تكون قيمة التعاقد 2160 جنيه، وهذا للتقسيط على ست سنوات، خلال وضع 30 جنيه على الفاتورة الخاصة باستهلاك المواطن للغاز من خلال شهر.
الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء بشركة الغاز بمصر
- تعمل على توصيل جميع أعمال الغاز الطبيعي للوحدات المنزلية والتجارية.
- تقوم بعمليات التحويل اللازمة للبوتاجاز والسخانات لكي تعمل بالغاز الطبيعي.
- في حال أن العميل سيقوم بأي تجديد في شقته، تتمكن من فك وتركيب المواسير الخاصة الغاز الطبيعي.
- عند تعرض المواسير للتلف، يتمكنوا من إصلاحها.
- توفير الآلية لاستقبال أي من شكاوى المواطنين والرد عليها.
- يتم نشر الوعي للمواطنين عن أهمية الغاز الطبيعي في الاحتياجات اليومية في حياة الإنسان، وكذلك الاحتياطات الواجب إتباعها لأمن وسلامة الإنسان.
شاهد أيضًا: رقم الدليل المصري من الموبايل
الخطوات المتبعة للتعاقد المنزلي
الأوراق المطلوبة للتعاقد على الغاز الطبيعي للشقة:
- صورة بطاقة الرقم القومي وتكون سارية.
- صورة عقد الملكية أو عقد الإيجار ولا تقل مدة الإيجار عن 10 سنوات، وإن وجد يتم إثبات التاريخ.
- الأصل من فاتورة كهرباء أصلية وجديدة للمنزل، وتكون على نفس العنوان المكتوب بالعقد الخاص بالشقة، أو أصل فاتورة الكارت ولكن مشحون جديد.
- مقايسة للعداد، أو إحضار الأصل لفاتورة تليفون أرضي مخصص لنفس الشقة، وبنفس أسم صاحب التعاقد، أو أصل فاتورة استهلاك للمياه حديثة.
التعاقدات التي تخص الشركات والمصانع تتم فيها:
- عمل طلب للعميل بتوصيل الغاز الطبيعي، إحضار أصل للجداول الخاصة بالأحمال وتكون معتمدة من الشركة.
- كذلك وجود أصل نموذج لبيانات الإمداد للغاز الطبيعي، ويكون معتمد من الشركة والعميل، وجود خطاب موافقة للغاز من هيئة التنمية الصناعية، أو موافقة المنطقة الاقتصادية الخاصة بقناة السويس.
وهذا إذا كان بالمنطقة الخاصة بقناة السويس، أما إذا الشركة كانت بالمناطق الحرة، يتم وجود خطاب موافقة من الهيئة العامة للاستثمار، وخطاب رسمي من العميل تكون فيه الأعمال المطلوبة:
- صورة من السجل الصناعي.
- صورة من السجل التجاري.
- وصورة من البطاقة الضريبية.
- صورة من رخصة مزاولة المهنة.
- صورة من إثبات الملكية سواء إيجار لشركة أو مصنع.
- وصورة إيصال كهرباء.
- صورة من بطاقة الشخص الذي يوقع على العقد.
- نموذج استرشادي من الشركة والعميل.
- موافقة الشركة المصرية القابضة للغاز الطبيعي على التوصيل للعميل.
التعاقدات التي تخص المخازن البلدية
- صورة للسجل التجاري.
- صورة لبطاقة الضريبة.
- وصورة من رخصة مزاولة المهنة.
- صورة من إثبات الملكية أو الإيجار تخص المخبز.
- وصورة إيصال للكهرباء تخص المخبز.
- صورة لبطاقة الرقم القومي.
- خطاب للتموين موضح به العدد المستخدم في المخبز من الدقيق ووزنها مع ذكر نسبته وموضح في الخطاب سعر الرغيف، كل هذا لحساب قيمة تأمين المستهلك.
التعاقدات التي تخص كبار العملاء (مستشفى –نادي –جامعة-فندق):
- صورة من السجل التجاري لهذا المكان.
- صورة من البطاقة الضريبية.
- وصورة من الرخصة المخصصة لمزاولة المهنة.
- صورة من إثبات الملكية أو الإيجار للمكان سواء كان مستشفى، نادي، جامعة، فندق.
- وصورة لإيصال الكهرباء.
- صورة لبطاقة الرقم القومي الذي يقوم بتوقيع العقد.
أرقام الطوارئ لشركة الكهرباء وشركة الغاز
رقم الطوارئ للكهرباء (121)
رقم الطوارئ للغاز (129)
طريقة تقديم الشكاوى من العميل إلى الشركة الغاز
- يمكن للعميل الاتصال على رقم 129 وهذا الرقم هو الخاص بشركة (تاون جاس) للغاز الطبيعي، إذا حدث أي شيء في المنزل.
- ومن الممكن الاتصال على رقم 1122 وهي خدمة مختصرة لشركة (بتروتريد)، للخدمات البترولية، ولكن المسئولة عن الفواتير الخاصة بالغاز الطبيعي.
- كما يمكن الاتصال على 19994 وهي شركة صيانكو لصيانة الخدمات المنزلية.
- ويمكن الاتصال على الرقم الأرضي للفرع الرئيسي للغاز الطبيعي بمصر 26902710
- أو من الممكن التوجه إلى الفرع الرئيسي الخاص بشركة الغاز في 30 شارع المفتشين بألماظة.
- أو من الممكن أن تقدم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني.
- كما خصصت الشركة الخط الساخن لغاز مصر 19220 لاستقبال شكاوى المواطنين.
- في النهاية علينا بالعلم أن الغاز والكهرباء في وقتنا الحالي أصبحوا من أساسيات الحياة للإنسان، حيث أنهم يمثلوا لنا أهمية كبيرة خلال حياتنا، وتم بناء العديد من الشركات على عصب هاتين العنصرين الغاز والكهرباء.
- ولابد على المستخدمين في المنازل بالقيام بالاحتياطات اللازمة التي يجب معرفتها، وعند طلب المساعدة الطارئة، يجب القيام بالأعمال التالية، النسبة للتيار الكهربي، لابد من التأكد من أن الإنسان قاطع التيار في المكان.
شاهد أيضًا: رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية
لابد من التأكد أن هذا العيب يشمل جميع المنازل المجاورة أو منزلة فقط، أما بالنسبة للغاز لابد من التأكد من أن الشركة قامت بقطع الغاز أو لا عن طريق غلق مفتاح الغاز ثم فتحه مرة أخرى.