رقم خدمة عملاء بنك عودة (الخط الساخن)

رقم خدمة عملاء بنك عودة( الخط الساخن )

رقم خدمة عملاء بنك عودة( الخط الساخن ) ،يعتبر بنك عودة من أهم البنوك الإسلامية التي ظهرت على الساحة داخل مصر في الفترات الأخيرة حيث كان بداية عمل بنك عودة في لبنان، وبعد ذلك زاد البنك من توسعاته في مختلف أرجاء العالم حتى أصبح له فروع متعددة في مناطق مختلفة، ومما لاشك فيه أن البنوك بوجه عام تعمل على راحة عملائها ودعم وتعزيز أواصر التعاون والثقة بينهم لذلك فإن بنك عودة يقوم بمنح الكثير من الخدمات الهامة مثل القروض وخدمات الشهادات الربحية أو الحسابات الجارية، وغير ذلك من الخدمات المميزة وسوف نتعرف تفصيليًا عن بنك عودة وأهم مزاياه وكذلك رقم خدمة العملاء الخط الساخن لبنك عودة وكيفية إجراء استفسارات أو عمل طلب بنكي فيما يتناسب مع العميل.

نبذة عن بنك عودة

  • بنك عودة من أكثر البنوك المؤسسية المصرفية في لبنان حيث تم تأسيس البنك في عام 1830، وتم تسجيله في عام 1962 كشركة مالية متخصصة تحمل مسؤولية محدودة.
  • وقد بدأ البنك في تقديم مجموعة من الخدمات المصرفية التي لها قيمة عالية داخل لبنان وتركيا وبعض من بلاد الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وأيضا أوروبا وكذلك الخدمات المصرفية للشركات والخدمات التمويلية التجارية والمصرفية للأفراد وأيضًا الخدمات المصرفية الخاصة.
  • أصبح بنك عودة له صدارة كبيرة من بين قوائم التصنيف الخاصة بالمؤسسات المصرفية علاوة على أنه يعد من أبرز وأكبر المؤسسات المصرفية ذات الريادة الهامة في السوق العالمي العربي بجانب نشأته على أرض لبنان، والتي أتاحت الفرصة إلى زيادة التوسع وإنشاء فروع للبنك في سويسرا وفرنسا، كما أصبح البنك له إسهامات خدمية مصرفية ومالية داخل سوق مصر والسعودية والأردن وأبو ظبي وقطر وموناكو والعراق.
  • استطاع بنك عودة أن يبلور رسالته في تثبيت معدلات النمو الاقتصادية وتلبية المتطلبات المالية والمصرفية التي يحتاجها العملاء، مع زيادة الفرص المميزة في تحقيق أعلى درجات الرخاء الاقتصادي مع تزويد العائد طويل الأجل لكل العملاء من المستثمرين والأفراد.
  • تتركز أهداف بنك عودة حول زيادة التوسعات التي يتبناها البنك على ثلاث أسواق أساسية متمثلة في سوق لبنان ومصر وتركيا، إذ أن بنك عودة يقوم بتقديم منظومة متكاملة من الخدمات المصرفية والمالية والتمويلية لأكثر من 3 مليون فرد من العملاء.
  • حيث يستعين البنك بخبرات متخصصة من فريق عمل مميز من أهم وأكفأ المتدربين ذوي التخصصات المختلفة تتضمن خدمات مصرفية للشركات والتمويل التجاري والأفراد إضافة إلى عمليات الخزائن وأدوات أسواق المال.
  • كذلك يقدم بنك عودة عدد من الخدمات المصرفية الخاصة عبر شبكة البنوك المراسلة التي تشمل بنوك ومؤسسات مالية من بينهم ثلاثة وعشرين مؤسسة في ثلاثة عشر دولة داخل الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا وتركيا.
  • يذكر أن عمليات النمو التي يعمل عليها بنك عودة تسهم محورها الأساسية من خلال دعم وتعزيز معدلات الكفاءة المهنية داخل جميع الفروع سواء الحالية أو الحديثة في لبنان، بجانب العمل على إرساء تنمية شبكات الأفرع ومكاتب التمثيل في الخارج وذلك لأجل المساهمة بشكل إيجابي في تنمية قاعدة الأصول وصافي الربح للوصول إلى نموذج عملي مميز.

شاهد أيضًا: طريقة ايداع مبلغ لحساب شخص اخر في البنك بالتفصيل

بنك عودة في مصر

  • تم انطلاق عمل بنك عودة في جمهورية مصر العربية عقب الاستحواذ على بنك القاهرة بالشرق الأوسط في عام 2006، وبالتالي حصل البنك على نجاح عظيم في ترسيخ مكانته بين البنوك داخل السوق المصري.
  • وساهم في تنمية مباشرة ساعدته على التطوير الذي تتضمن شبكة فروع متعددة تصل إلى أكثر من واحد وخمسين فرعا حاليًا مقابل ثلاثة أفرع وقت الاستحواذ، أيضًا زاد رأسمال بنك عودة على نحو متواتر عبر السنوات السابقة إذ وصل إلى 347 مليون جنيه في عام 2015 بالمقابل مائة مليون جنيه في فترة عملية الاستحواذ عام

يعود نجاح واستمرارية بنك عودة الذي حققه بداية من اقتحامه السوق المصري لعدد من الأسباب والتي من أهمها ما يلي:

  • وجود فريق عمل مدرب وله قدرة عالية وإيمان مترسخ برسالة البنك وقيمته وعمله بشكل أكثر كفاءة ما يساعد على قيامه بتحقيق كل احتياجات العملاء من خدمات تتناسب معهم طبقًا لمعايير الخدمة المقدمة.
  • وجود مرونة لنموذج الأعمال واختلاف التوزيع الجغرافي بحسب تواجد فروع البنك.
  • العمل على تطبيق عناصر النمو المرتكزة على تلبية متطلبات العملاء وتزويدهم بالمنتجات والخدمات المطلوبة، تحديث قنوات ونظم متنوعة حتى يمكن الاستفادة من كافة التطورات التكنولوجية التي لها تأثير على قطاعات واسعة مصرفية، تحديث نماذج ابتكاريه تعمل على تشغيل كافة الأفرع لضمان رفع درجة الخدمة التي يقدمها البنك للعميل.
  • يساهم بنك عودة بالعمل على تقديم كافة الخدمات المالية والمصرفية بجودة عالية، فعلى سبيل المثال يقدم البنك الخدمات المصرفية للشركات، وكذلك الخدمات المصرفية الخاصة وخدمات البنوك الاستثمارية وخدمات الوساطة في الأوراق المالية.
  • كما ينفرد بنك عودة بوضع بصمة ذات طابع مؤسسي لكافة العمليات التشغيلية، والقيام بدمج القيم الأساسية التي تحكم المؤسسة وأحدث ما سعت إليه التكنولوجيا لتلبية متطلبات العملاء لكسب ثقتهم.
  • يقوم بنك عودة على تحديث جميع الآليات والقنوات المبتكرة للتواصل مع العملاء لأداء المهام المطلوبة من خلال تشغيل شبكات ماكينة الصراف الآلي، والتي تشتمل على 166 ماكينة داخل مواقع ومناطق ذات أهمية كبيرة.
  • كذلك تقديم منظومة الخدمات عبر مركز الاتصالات الخاصة بالعملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ويتطلع البنك إلى المزيد من ترسيخ مكانته في السوق المصري بين البنوك المنافسة وذلك من خلال بناء شبكات تواصلية ممتدة ولها قوة مع العملاء تكون على أساس الاحترام والثقة المتبادلة بواسطة الموظفين المحترفين.
  • وأيضًا ممثلي خدمة العملاء مساهمة من البنك برفع أقصى درجات التعامل السليم مع البنك والعميل لزيادة مكانة بنك عودة بشكل أكبر وأشمل خلال المراحل القادمة في السوق المصري.

أهم مزايا بنك عودة للعملاء

يقدم بنك عودة من خلال خدماته عدد من المميزات التي يوفرها للعميل وتساهم في إعطائه أقصى استفادة وتتمثل تلك المزايا فيما يلي:

  • يقدم بنك عودة حساب جاري.
  • حساب التوفير.
  • يقدم أيضًا حساب تحت الطلب.
  • حساب الشباب.
  • أيضًا حساب المرتبات.
  • وأخيرًا حساب توفيرSTEP UP.
  • أيضًا يقدم ميزة بطاقات الخصم المباشر.
  • بطاقات الائتمان.
  • يقدم بنك عودة ميزة القروض الشخصية.
  • قروض السيارات.
  • القروض العقارية.
  • أيضًا ميزة تمويل المشروعات الصغيرة.
  • يمكن أيضًا الاستفادة من مزايا خدمات الدفع الإلكتروني سواء أون لاين.

مزايا الدفع بالمحفظة

  • Novo خدمة وهي إحدى الخدمات التي يقدمها البنك عن طريق صرافة الفيديو والذي يتم من خلال قيام موظف خدمة العملاء داخل البنك بمساعدة العميل للإجابة على أي سؤال في أي وقت حتى لو كان ذلك خارج مواعيد العمل الخاصة بالمصرف.
  • قبول الأموال.
  • ميزة الرسائل القصيرة.
  • خدمة العملاء.
  • فوري.

شاهد أيضًا: فروع بنك الامارات دبي الوطني مصر

نبذة عن خدمات بنك عودة

كما أشرنا سابقًا عن أهم ما يقدمه بنك عودة من مميزات متعددة للخدمات المطروحة للعملاء، ولكن سنتناول منها عددًا نقوم بإلقاء نبذة عنه فمن أهم الخدمات التي يقدمها بنك عودة على سبيل المثال لا الحصر:

خدمات الدفع الإلكتروني حيث عمل البنك على توفير تلك الخدمة كوسيلة بديلة عن تلك الطرق الاعتيادية التي كان يقوم العميل باستخدامها حين إجراء أي تعامل مالي، وهذا تبعًا لمواكبة التكنولوجيا فمن أبرز ما تقدمه تلك الخدمة كبديل عن ما سبق ما يلي:

  • عودة الأون لاين وهذه الطريقة هي إحدى الحلول البديلة التي تساعد العميل على أن يقوم بإدارة حساباته المصرفية بكل أنواعها، كما يعطيه الفرصة لإجراء التعاملات المالية من خلال إرسال واستقبال الرسائل بطريقة آمنة عبر الإنترنت.
  • خدمة نوفو وهذه كما أشرنا إليها في النقاط السابقة بأنها عبارة عن خدمات وحلول مصرفية حديثة تمكن العميل من إجراء كل معاملاته المالية، وأيضًا التواصل مع أهم الخبراء داخل البنك في وقت وبدون حتى الذهاب إلى بنك عودة بشخص العميل.
  • قبول الأموال وهي إحدى الخدمات المصرفية البديلة التي تساعد العميل على أن يقوم بإيداع حسابات خاصة به داخل البنك عبر ماكينة الصراف الآلي.

رقم خدمة عملاء بنك عودة الخط الساخن

  • يعتبر مركز خدمة بنك عودة في مصر متضمنا عدد من الخبراء والمتدربين على أعلى مستوى من الكفاءة المهنية التي تعمل على تلبية كل ما يطلبه العميل من استفسارات أو دعم أو حصول على خدمة معينة تخص النواحي المالية أو المصرفية أو أيًا ما كان، وهذا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بدون أي انقطاع عن الخدمة ويمكن التواصل منع خدمة بنك عودة على رقم الخط الساخن 16555 وأيضًا يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني، [email protected]

أهم مميزات خدمة عملاء بنك عودة

نتيجة ما حققه بنك عودة على إثبات نفسه بين العديد من البنوك المختلفة داخل الجمهورية، فسوف نتعرف على أبرز المميزات التي كانت سببًا في وصول البنك إلى كسب ثقة العملاء والتي منها:

  • يقوم مركز خدمة عملاء بنك عودة بتقديم كافة الاستفسارات عن كل ما له علاقة بتحويل الأموال.
  • يقدم خدمة العملاء أيضًا الاستفسار عن كل المعاملات المتعلقة ببطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية.
  • يساعد مركز خدمة العملاء على إمكانية القيام بتفعيل أو إيقاف أي بطاقة يقدمها البنك للعميل.
  • خدمة عملاء بنك عودة يساهم في كيفية الاستفسار عن أي أمر متعلق بخدمة عودة أون لاين من خلال الموقع الإلكتروني كما يمكن عمل أي تحديثات تطلب في صالح العميل.
  • يمكن أيضًا لخدمة عملاء بنك عودة تلقي الشكاوى والاقتراحات.
  • يمكن الاستفسار عن أقرب فرع للعميل لبنك عودة.
  • يمكن أيضًا معرفة كافة الخدمات والمنتجات المقدمة من قبل بنك عودة.

أهم فروع بنك عودة

  • فرع بنك عودة بالمنيل ويوجد في 90 شارع المنيل القاهرة.
  • فرع بنك عودة المعادي ويوجد في 1ب شارع 256 دجلة المعادي القاهرة.
  • فرع بنك عودة في عبد الخالق ثروت ويوجد في 42 شارع عبد الخالق ثروت بوسط البلد القاهرة.
  • فرع بنك عودة بالمقطم ويوجد في القطعة 6034 بشارع 9المقطم القاهرة.
  • فرع بنك عودة في شبرا ويوجد في 128 شارع شبرا القاهرة.
  • فرع بنك عودة بالعباسية ويوجد في 109 شارع العباسية القاهرة.
  • فرع بنك عودة بمكرم عبيد ويوجد في 1شارع مكرم عبيد المنطقة السادسة مدينة نصر القاهرة.
  • فرع بنك عودة في تريومف ويوجد في 116 شارع عثمان بن عفان مصر الجديدة القاهرة.
  • فرع بنك عودة بمساكن شيراتون ويوجد في 11 شارع خالد بن الوليد مصر الجديدة القاهرة.
  • فرع بنك عودة بجاردن سيتي ويوجد في واحد شارع عائشة التيمورية بالقاهرة.
  • فرع بنك عودة بصلاح سالم ويوجد في 15 أ عمارات العبور مدينة نصر في القاهرة.
  • فرع بنك عودة في 6 أكتوبر ويوجد في القطعة 23/2 بالحي الثالث أمام مسجد نور الإسلام بالجيزة.
  • فرع بنك عودة بالدقي ويوجد في 104 بشارع النيل بالدقي الجيزة.
  • فرع بنك عودة بالعبور ويوجد في محل رقم 34/44/45 جولف سيتي بمدينة العبور.
  • فرع بنك عودة بالهرم ويوجد في 42 شارع الهرم بالجيزة.
  • فرع بنك عودة بالتجمع الخامس ويوجد في الدوران الأرضي والثاني المرحلة الأولى كومباوند ووتر واي بلوك cfs4-cgs4المستثمرين الشمالية بالقاهرة الجديدة.
  • فرع بنك عودة بالتحرير الدقي 94 شارع التحرير.
  • فرع بنك عودة بالزمالك 18 شارع حسن صبري.
  • فرع بنك عودة بالطيران ويوجد في 40 شارع الطيران القاهرة.
  • فرع بنك عودة بالميرغني مصر الجديدة 100 شارع الميرغني.
  • فرع بنك عودة ببيروت ويوجد في 54 شارع دمشق مصر الجديدة.
  • فرع بنك عودة بالشيخ زايد ويوجد في كابيتال بيزنس باركB3وحدة 101/102 الشيخ زايد.
  • فرع بنك عودة بدمياط ويوجد في ميت مانسيون 49 كورنيش النيل دمياط.
  • فرع بنك عودة بأسيوط ويوجد في شارع محمد فهمي المبنى التجاري أسيوط.
  • فرع بنك عودة بالبحر الأحمر طريق شيراتون ويوجد في 23 تقسيم الهضبة الشمالية 167 طريق شيراتون.

أهم الحملات التي أطلقها بنك عودة

  • عملا على زيادة خدمات بنك عودة ومساهمته في تحقيق أكثر الإنجازات والمعاملات المالية والمصرفية لصالح الأفراد قام بنك عودة بعمل حملة مميزة تحت عنوان (مشوار بنك عودة أهم من أي حاجة)، وذلك في الفترة من عام 2018 وكانت تلك الحملة تقوم على استهداف البنك مكافأة يحصل عليها العميل لثقته واختياره البنك كمؤسسة مصرفية مالية للتعامل والاعتماد عليه.
  • كذلك استهدف بنك عودة في تلك الحملة دعم وتعزيز ثقافة مفهوم التوفير عند العميل، وقد عمل الرئيس التنفيذي لبنك عودة على استمرار تقديم كافة الخدمات والمعاملات مع العميل من خلال أفضل ما يقدمه البنك من خدمات يسعى إلى جعلها أكثر تميزًا ما يساهم في مزيد من الحملات التشجيعية لأجل رفع الادخار وتمديد ثقافة التوفير.
  • يعتبر برنامج الحملة أمرًا مساعدًا على إبراز وتأكيد جهود القائمين على التواصل مع العملاء ومكافأتهم على شراء شهادات الادخار، وفتح حسابات جديدة داخل البنك، وكذلك تقوم تلك الحملة بعمل استقطاب للعملاء الجدد.
  • وتعمل أيضًا الحملة على منح هدايا للعملاء الحاليين والجدد مثل، هدايا ذهبية أو ألماس وذلك عند القيام بشراء شهادة إيليت ذات العائد السنوي 6% مع فتح حساب توفير يعرف باسمStep up.

ومن ثم تتوزع قيمة الحد الأدنى للشهادة وحساب التوفير على ثلاث مراحل مختلفة:

  • المرحلة الأولى ليتم ربح هدية نصف جنيه ذهب عند شراء شهادة إيليت بحد أدنى من 000-999. 999 والقيام بفتح توفير حساب بحد أدنى 100.000.
  • المرحلة الثانية لربح جنيه ذهب عند شراء شهادة إيليت بحد أدنى 000.000-1.499.999 وفتح توفير حساب بحد أدنى 300.000.
  • المرحلة الثالثة لربح هدية حجر ربع قيراط ألماس عند شراء شهادة إيليت تصل إلى أكثر من 500.000 والقيام بفتح حساب توفير ستيب أب بحد أدنى 500.000.

شاهد أيضًا: شروط فتح حساب في بنك cib بالتفصيل

هذه الحملة يقدمها بنك عودة للأفراد فقط وليس للمؤسسات حيث أن الهدف منها هو استقطاب العملاء الأفراد، وتكون قيمة الشراء بالعملة المحلية أي الجنيه المصري ويراعي أن يحتفظ بالحد الأدنى داخل حساب التوفير لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر على التوالي، تتضمن تلك الحملة أيضًا مجموعة من المميزات والتي منها القيام بإصدار بطاقتي الخصم المباشر والائتمان مجاني ولأول مرة، وعند الحصول على قرض بضمان شهادة إيليت يتم خصم خمسين بالمائة على المصاريف الإدارية ويعتبر هذا العرض ساري على المبالغ المالية الحديثة فقط طوال فترة هذا العرض داخل الحملة.

أترك تعليق